阿玲:很庆幸,我做的是我爱的工作
她喜欢写诗,能写出诸如“如果你的目光,如这光束,只为我定格,那么,身边所有的绚丽,都会黯然无色”的佳句;她广交好友、一呼百应,以至于她随便发条说说就有众多围观者;她经营有道,成了远近闻名的创业模范;她爱好运动,带领各地驴友翻山越岭……你以为她必定是什么光鲜的人物,必定做着一份大事业,其实,她只是一个农妇,经营着一家客栈,可她就是活出了不一样的精彩。
中国论文
痛则思变,
找到兴趣创业点
去过那么多旅游名胜地,绩溪县家朋乡还是把我震撼到了。群山环绕、雾气升腾、流水涓涓,简直就像是一幅水墨画,身临其中,感觉自己也成了画中人。不同于其他名胜地,这里人少、安静,能够让你完全放空自己。
在这个四面环山的古村落里,有一家客栈,以老板娘阿玲命名。客栈不大,三层小楼房沐浴着金色的阳光;小小院落里几十盆兰花暗香浮动;蛐蛐、纺织娘是院子里的住客,让小院充满了动感和诗意;房后就是大片田野,打开窗户,清新的空气夹着花香扑面而来;楼顶大阳台可以拍晨雾、日落、晚霞和炊烟,也可以躺在椅子上仰望星辰、发呆、任思绪飘扬……
出生于上世纪70年代的老板娘阿玲是个土生土长的家朋人,生在家朋、长在家朋、嫁在家朋。中学毕业后,她做过裁缝,也在当地有名的砩石矿做过出纳,可她都不喜欢。她生性活泼好动,这种沉闷的工作让她爱不起来。她一直想改变。
机会来了。因为在矿上做出纳工作,她接触了很多外地来的客户,这些一年到头不断来往的客户每次来谈生意,都要住上一段时间。因为家朋当时没有宾馆,他们要么住在较远的其他乡镇,要么在家朋租农户家的房子。再加上其他各地来家朋做小生意的商贩,这些人的租住需求就是商机啊。阿玲一拍脑门,对,就做这个,做旅店不仅有市场,而且正符合她的兴趣,“我就喜欢和别人说话。”阿玲笑着说。
刚开始的几年,阿玲采取的是保守型策略,她守着旅店,来客人了就热情接待,虽然口碑不错,但客源毕竟有限。第一次从络上招揽客人的经历,让她豁然开朗。
那是2007年,阿玲买了一台电脑,热爱写作的她经常在QQ空间里写些家朋当地的美景、感受,发些风景图片。一天,南京一所大学的一位绘画老师加了阿玲的QQ,看到阿玲空间里如此醉人的美景,绘画老师当即决定过来看看。
阿玲很高兴,她没想到上也能接单。可周围的人却没她这么乐观,他们告诉阿玲:“上都是骗子,不能相信,你别上当受骗了。”阿玲没理会,她觉得做生意信任是第一步的,你都不相信自己的客户,怎么能更好地为他服务?凭着对方对美景的追求,他就坏不到哪里去。结果果然不出阿玲所料,那名老师带了七八个同行,一起来到家朋采风。阿玲带着他们爬山、寻路、看景,真是好不快活。
从那时起,阿玲开始觉得,守株待兔式的经营模式已经跟不上时代了,她得主动出击。原来的纯住宿加吃饭的服务也满足不了顾客的需求了,她得带着大家去玩、去感受,让他们爱上家朋、爱上阿玲。
由被动到主动,
营销思路渐次打开
2008年,家朋第一届油菜花节开幕,随着梯田层层推进的油菜花在群山、溪水、云雾的映衬下美得让人心醉。家朋乡声名大振,越来越多的背包客知道了这个世外桃源。
只是知道还不行,得吸引他们来。怎么吸引?还得靠络。得知西祠胡同的知名度高,阿玲就在里面建了一个版块,专门介绍家朋的风光。她在里面发布了很多家朋的照片和游记,慢慢就开始有人联系她了。为了扩散传播,接着,她又在各大旅游站发帖。阿玲知道,任何语言都没有图片有说服力,所以她的一贯做法就是先啪啪啪上图,然后再介绍这里怎么怎么好。很快,就有很多人跟帖,看到有互动,阿玲乐坏了,“我开始感觉到这种方法真好,主动出击就是有效果。”从等着别人来找她,到她主动去找别人沟通,这简单的变化却给阿玲带来了意想不到的收获。“就说一个最简单的例子,我在南京的户外站上发帖,结果来家朋旅游的南京游客有80%的人都找了我。”这样的数字,让阿玲客栈的竞争力甩出同行一大截。
虽然游客多了起来,但几乎都是散客,忙是忙了,收益倒不是特别多。阿玲又开始想点子,怎么才能告别这种小打小闹,接大单呢?受别人启发,她想到了一个绝妙的主意:进群。她加入了若干个绩溪县旅游的QQ群,结识了一批绩溪县的户外旅游领队。开始的时候,她并没有在群里做宣传,而是当有群友询问或者咨询时,才会第一时间跳出来解答。发现一朵漂亮的云时,她会在群里发发照片、写写感受;发现一条新路线时,她会在群里告知大家。这就是阿玲的过人之处,她说:“如果我进群就开始推荐我的客栈,那么肯定会被大家厌恶地踢出群去。我用美景吸引他们,让他们主动来找我,那我就是赢家了。”的确,每当阿玲在群里发些漂亮的照片后,总是会有人追着她问。
混在各个群里,阿玲开始和领队熟识起来。领队之间是有联系的,每当外地的领队要带团来家朋,会先找到本地的领队,而本地的领队又都会不约而同地推荐阿玲。就这样,阿玲开始接团客,一个月能接到200多人,游客数量有了质的飞跃。
阿玲热情,凡是她接待过的游客几乎都成了她的朋友。现在,她的朋友遍布五湖四海,多到数不过来。
探索十条徒步路线,
真心去爱这份职业
把游客招来还不够,得让他们满意才算成功。游客来到这里,就是想让阿玲带着他们去爬山、去看景。为此,阿玲探索了十条徒步路线,涵盖了家朋所有的景点。其中,最受驴友推崇的就是家朋的至高点――一个叫饭甄尖的地方,那里海拔1350米,天气好的时候甚至能看到杭州。站在那里,眺望远方,什么烦愁什么压力全都烟消云散。
为了照顾到各种人群,阿玲的路线中既有为强驴团准备的探险路线,也有为菜驴团定制的较平稳的路线。没有客人的时候,她就去山上寻路探路,家朋山多树多,地势险要,为了游客的安全,她必须保证万无一失。
每次带团,阿玲就要沿着这些线路走一遍,一条线路走下来最少有十几公里,游客只走一遍,新鲜无比,可阿玲已不知走过了多少遍,但她仍乐此不疲。她深爱着这份职业,深爱着她的家乡。说到这里,她不禁打趣道:“如果下雨几天不能出门,我都感觉自己要生病了。我就爱和别人一起在山上疯,像个猴子一样在石头间蹦。我很庆幸,这份职业能谋生,更是我的所爱。”
除了看景,很多人也想体验一把农家乐。徒步一天,大家都想放松放松。你可以自己去菜园摘菜,辣椒、茄子、四季豆、*瓜、西红柿、南瓜、冬瓜一应俱全,完全不用担心农残问题;也可以到厨房里亲自掌勺,让阿玲品尝你的手艺;如果嫌累,那你就先去小眯一会,等着阿玲夫妇把饭菜做好,叫你起来共享美味……
旅游完毕,你还可以从阿玲这里带些家朋当地的土特产,笋干、茶叶、山核桃、菜籽油……阿玲的父母帮阿玲管理着几片山核桃园,一片茶园,一片竹林,那就是阿玲土特产的来源所在。
阿玲是个闲不住的人,今年春节,她从年三十忙到初五,一般人早就抱怨连天了,可她不嫌烦。周末、假期她忙,春节剩下的几天休闲时光她还想把它填满。她说,她还想做老年团,不受时间制约,可以放在工作日里接待。她的想法很多,她的野心很大,她一年到头忙个不停,她甚至自嘲:“我老公说娶了我真是累死了,要跟我离婚呢。”话虽玩笑,但你会不知不觉被她的那股干劲打动。
今年,阿玲已经45岁了,未来,在她爬不动山的时候,她准备把老宅的八九百平方米的地方腾出来,建成一个农家四合院,做养生休闲游。“等我老了,我认识的那些领队们也都老了,他们的客户群体也会发生变化,我还做他们的生意。”瞧,这就是阿玲。