大多数商业竞争，最终都会演变为服务的竞争。
近日，平安健康医疗科技有限公司（股票简称“平安好医生”，.HK）发布年年报，各项业绩稳步增长。实现总收入68.66亿元，同比增长35.5%。其中，核心业务在线医疗持续高速增长，贡献收入达15.66亿元，同比增长82.4%。
“在线医疗”是竞争充分的赛道，资本抢占屡见不鲜，但是在外部环境与内部条线梳理双重作用下，折戟沉沙者众，为什么平安好医生能实现持续健康增长？平安好医生做对了什么？
1
从医疗到医疗加健康，为服务加温度
年1月27日，伴随公司战略的全面升级，“平安好医生”APP正式更名为“平安健康”。
从“平安好医生”到“平安健康”，变化的不仅仅是名字，从公司对于更名涵义的解析以及近期一系列布局动作来看，这背后蕴藏了对医疗健康服务更高一级的深刻理解：医疗健康不应该被仅仅视作某种“刚需”资源，而是持续的、常态的人与人之间的温暖连接。
温暖的本质是什么？结合平安好医生的一系列经营动作可以解读出，平安好医生的温暖，本质上是一个更加完善、合理的服务生态，以及透过这一服务生态能够带给人们更能感受到被关爱的价值。
以其私家医生服务为例，平安好医生的私家医生服务可以帮助个人用户解决普通小病，其中包含的家庭医生服务则跟随整个家庭，从小孩、大人到老人，为家庭提供全方位的医疗健康服务。
理念的提出并不难，难的是如何通过资源与技术，将理念落地为现实。
平安好医生在这两方面充分发力，借助全球领先的AI科技以及海内外优质医疗资源，为每个用户配备专属医生，为每个家庭配备家庭医生，提供7X24高品质、个性化的医疗健康服务，通过长期追踪用户健康状况，生成连续的、完整的个人健康档案。
在过去，医疗更像是一种被动的、短期的行为，但实际上，在更成熟的社会环境中，医疗应该与健康更紧密结合，成为一种持续性的、防患于未然的整体服务。
这就是传统的医疗与互联网时代的健康之间最大的区别，也是平安好医生撬动未来的发力点：冰冷的刚需式短期诊疗，被介入为更科学、持续